Chats & Bots

Schneller Support. Mehr Leads. 24/7 – 365 Tage im Jahr.

Bots, die wie echte Mitarbeiter wirken

Keine reinen FAQ-Bots. Unsere Assistenten verstehen Kontext, stellen Rückfragen, führen Prozesse aus und übergeben bei Bedarf nahtlos an Menschen.

  • Mehrschritt-Dialoge & Formulare (z. B. Leads, Termine, Reklamationen)
  • Ton & Stil wie dein Team – mehrsprachig
  • Intelligentes Fallback zu Live-Agenten

Und das Beste: Unsere Bots brauchen keinen Urlaub, werden nie krank und arbeiten 24 Stunden am Tag – 365 Tage im Jahr.

Hosting & Datenschutz (EU-only)
  • Bot-Kern, Verarbeitung und Protokollierung laufen ausschließlich auf unseren EU-Servern. Keine Ausführung auf fremden Servern.
  • Kanäle wie Website-Widget, WhatsApp, Telegram oder Slack dienen nur als Transportweg. Wir speichern Chat-Logs ausschließlich in der EU – entsprechend DSGVO.
  • Einwilligungen & Opt-Ins inklusive (Consent-Banner, Löschkonzepte).

Hinweis: Messenger-Plattformen haben eigene Nutzungsbedingungen. Wir minimieren Daten und konfigurieren – wo möglich – EU-Routing.

Einsatz & Kanäle
  • Website-Chat (Widget unten rechts)
  • • WhatsApp, Telegram, Slack
  • Support-Bot, Sales-Bot, interner Assistent
  • Hand-off an Menschen (E-Mail/Ticket/Live-Chat)
Funktionen
  • Mehrsprachig (DE/EN + …)
  • Wissensbasis: PDFs/URLs/FAQ
  • Formulare: Lead-Erfassung, Terminwunsch
  • DSGVO & Consent-Banner, Logging in der EU
  • Analytics & Feedback

Setup ab 1.500 € · Betrieb ab 99 €/Monat (kanal-/nachrichtenabhängig).

Ablauf
  1. Ziele & Tonalität definieren
  2. Wissensbasis sammeln (FAQ, PDFs, Links)
  3. Chat-Flows + Fallback zu Mensch
  4. Pilot live (Website/WhatsApp), Feinschliff
  5. Reporting & Optimierung